TikiPoints
Ofte stillede spørgsmål:
Hvor længe holder mine point?
Tikipoints har 6 måneders udløb, du vil have 6 måneder til at bruge dem og yderligere 6 måneder, når de er blevet konverteret til en voucher. Når pointene udløber, kan vi ikke genindsætte dem, så sørg for, at de konverteres og bruges inden for tidsrammen, ellers går de tabt.
Jeg har brugt meget tidligere, men har ikke fået en konto. Jeg tjekkede ud som gæst, kan jeg tilbagedatere point?
Hvis du tilmelder dig en konto via loyalitetsprogrammet, vil dette tilføje 200 point til kontooprettelse, når kontoen er på plads, vil vi udføre ugentlig import af alle eksisterende kunder og tilføje deres point baseret på niveausystemet
Jeg har brugt 2 e-mailadresser til separate ordrer, kan jeg flytte dem alle til én konto?
Desværre tildeles pointene til den e-mailadresse, der afgav ordren, vi kan ikke kombinere eller flette point. Du vil dog være i stand til at bruge din indløste kode på begge konti.
Hvordan bruger jeg mine point?
Du vil være i stand til at se de tilgængelige belønninger på din belønningsfane, du kan enten gemme disse til en større rabat eller bruge dem mens du går. For at indløse skal du klikke på den belønning, du ønsker at bruge. Derefter genereres en kode, som du kan kopiere og indsætte i din indkøbskurv ved kassen.
Kan jeg bruge pointene med en anden rabatkode?
Nej pointsystemet er din rabatkode og kan ikke bruges sammen med andre koder eller tilbud. Du kan kun vælge at bruge 1 af dine belønninger til enhver tid. Så du skal vælge, om du vil bruge din kode eller den eksisterende (dvs. studierabat), og hvilken der vil gavne dig mest. Ligeledes hvis vi kører udsalgsweekender, dvs. Black Friday, vil rabatterne blive genereret automatisk af hjemmesiden, så hvis du ønsker at vælge at bruge din kode, skal du vælge "brug en anden kode" ved kassen.
Kan jeg samle point uden for Storbritannien?
Siden Brexit har vi desværre været nødt til at ændre vores forsendelsespolitik for at udelukke europæiske lande fra vores betalingsproces, vi har nu et eksternt firma, der driver webstederne uden for Storbritannien, og derfor betyder det nu, at alt uden for Storbritannien nu ikke længere vil være berettiget til Tikipoints på indkøb.
Jeg har brugt min rabatkode og den har bragt mig under grænsen for fri porto, kan jeg stadig få fri porto?
Desværre er systemet indstillet til 693,99 kr., hvis en kuponkode bringer dig under dette tal, vil du være berettiget til de relevante portoomkostninger. Husk dette, når du indløser din kupon, da det kan være værd at spare op til næste niveau, hvis du ikke ønsker at pådrage dig porto.
Jeg har konverteret mine point til belønninger, men ønsker at konvertere tilbage for at spare op til større belønninger, kan jeg gøre dette?
Desværre nej, når først dine point er blevet indløst til en kuponkode, kan de ikke returneres til point. Værdibeviset forbliver på din konto. Bemærk venligst, at rabatkoden kun er gyldig i 6 måneder og skal bruges inden for denne tidsramme.
Jeg har allerede liket din Facebook-side, kan jeg få pointene tilbagedateret?
Desværre kan du ikke gøre dette, dette er kun til ny kundegeneration.
Kan jeg optjene point, hvis jeg handler med et gavekort?
Desværre kan du kun optjene point ved brug af kreditkort, Klarna eller PayPal-betalinger. Gavekortpoint er allerede tildelt den oprindelige køber. Hvis du har modtaget et gavekort til refusion, mister du eventuelle point for at opnå de ekstra tildelte 10 %.
Hvordan fungerer henvisningsprogrammet?
Du vil blive tildelt et kodelink og kan dele dette på sociale medier eller via e-mail med dine venner. Så snart nogen foretager et køb med din kode, tilføjes pointene til din konto. Bemærk venligst, at der kun er maksimalt 5 anvendelser for hver henvisningskode, når de er blevet brugt, skal du generere en ny.
Årsager til, at du ikke vil modtage henvisningspunkter:
- kunde tjekket ud i en anden browser
- kunde tjekkede ud i samme browser, men efter 24 timer
- den samlede ordre var mindre end det angivne minimumforbrug.
- det samlede ordrebeløb var mindre end minimumsforbruget, når en rabat blev anvendt (hvis de havde en rabat at bruge)
- kunden havde foretaget et køb tidligere
Får jeg TikiPoints, når jeg køber gavekort?
Ja, modtageren af gavekortet vil dog ikke kvalificere sig til point på deres køb, fordi pointene lægges til købet af gavekortet, og vi kan derfor ikke udstede dobbeltpoint.
Vil mine point blive trukket, hvis jeg returnerer en vare?
Vores point har en 28 dages godkendelsesproces på køb, så forudsat at varen ikke returneres, vil pointene blive tildelt din konto. Hvis varerne dog returneres, vil pointene blive annulleret og ikke tildelt dig.
Hvis jeg returnerer en vare, mister jeg den kode, jeg brugte?
Hvis du returnerer en vare, der er betalt delvist med en voucher fra dine TikiPoints, vil du kun modtage tilbagebetaling for det betalte beløb. Koden, der er angivet til TikiPoints, er kun en 1-gangs-brugskode, og denne fortabes, hvis en vare refunderes. Vær opmærksom på dette, når du bestiller, da du vil miste eventuelle kuponer, der er blevet brugt ved køb. Dette er ikke til forhandling.
Rabatter anvendes på tværs af hele ordren og fordeles ligeligt pr. vare, dvs. 138,99 kr. rabat på 3 varer, en rabat på 46,99 kr. vil blive anvendt på hver vare.
Hvor lang tid tager pointene at rydde?
Alle point tager 28 dage at blive anvendt på din konto efter køb.
Hvor mange point får jeg pr. køb?
Bronze: Kunder 4 point pr 9,99 kr. brugt
Mellem: Kunder får 6 point pr. 9,99 kr. brugt
Platin: Kunder får 10 point pr. 9,99 kr. brugt
Får jeg flere frynsegoder, hvis jeg er på et højere niveau?
Vi vil belønne vores højere niveau-kunder med særlige tilbud, dobbeltpoint-tilbud osv. og førstevalg på nye varer, så det er bestemt værd at være på det højere niveau. Du vil automatisk rykke op til næste niveau, når du når det forbrugspunkt.
Hvordan får jeg fødselsdagspoint?
Du skal klikke på fanen "optjen point" og indtaste din fødselsdag her, vi kan ikke manuelt tilføje din fødselsdag, da vi ikke ved hvornår den er, da den ikke er knyttet til din konto. Du skal indtaste din fødselsdag (før datoen), og så ved systemet automatisk at udstede dine point.
Jeg har 2 konti kan jeg slå pointene sammen?
Vi kan ikke flette konti, dine point vil automatisk blive genereret pr. konto, så du kan fortsætte med at bruge begge konti eller vælge at skifte til 1, men vi kan ikke kombinere kontopoint.
Kan jeg bruge mere end én belønning?
Du kan kun bruge 1 belønning pr. ordre, du kan ikke indløse 2 belønninger.
Kan jeg bruge en belønning med et gavekort?
Ja det kan du, gavekortkodeboksen er adskilt fra rabatkodeboksen.
Hvor er belønningsprogrammet på dit websted?
Hvis du ser i nederste venstre hjørne af webstedet, står der TikiPoints, det er her alle dine oplysninger er gemt, du skal logge ind eller oprette en konto for at bruge programmet.
Denne ordning kan ændres til enhver tid, og præmier og tærskler kan ændres efter vores skøn.
Eventuelle andre spørgsmål er velkommen til at sende en besked nedenfor, og vi vil tilføje til dette, efterhånden som vi går videre.
Vi håber, at du finder dette givende!