Ofte stillede spørgsmål

Betalinger
Vi accepterer Visa, Mastercard og American Express kortbetalinger. Vi accepterer også Paypal og Klarna-betalinger, hvis du foretrækker en af ​​disse metoder.

Levering 

Vi er glade for at kunne tilbyde gratis standard økonomi levering i Storbritannien på alle ordrer over 694,99 kr.

Vores T&C'er for gratis forsendelse i Storbritannien over 694,99 kr.* er nedenfor:

• Gratis standardforsendelse for ordrer over 694,99 kr. (kun fysiske varer gavekort ikke inkluderet)
• For at modtage gratis forsendelse skal du vælge Gratis standardforsendelse ved udtjekning (kun økonomisk forsendelse, 2-3 dages leveringstid længere i spidsbelastningsperioder).
• Kurvens værdi skal overstige 694,99 kr. inklusive eventuelle afgifter og rabatkoder (ekskluderer køb af digitale gavekort, som ikke kan sendes)
• Hvis du har brug for en hurtigere service, vælg venligst DPD ved kassen, som er en afgiftspligtig service
• Gælder kun fysiske varer
• Kun tilgængelig i Storbritannien

Vi er også i stand til at sende til hele verden (leveringsomkostninger vil variere afhængigt af lokation). 

Tillad venligst ekstra tid i højsæsoner, nye produktlanceringer og udsalgsweekender, så teamet kan behandle din ordre. Bemærk også, at dine varer kan ankomme separat på tværs af flere forsendelser.

Forsendelsesmuligheder i Storbritannien

1) Royal Mail MAIL48 Gratis for ordrer over 694,99 kr.

2) Royal Mail MAIL444,99 kr.3,49 for alle ordrer under 694,99 kr.

3) dpd spores næste hverdag, 74,99 kr.

Bemærk venligst, at alle ordrer, der er afgivet efter kl. 14.00, ikke bliver afsendt før den næste hverdag. Bemærk også, at levering næste dag betyder, at fra det afsendes og refererer til hverdage, betaler du for en sporet kurerservice, ikke en garanteret leveringsdag, så det er bedst at planlægge forud, hvis du har brug for begivenheder.

Postnumre, der er udelukket fra Next Day-tjenesten, er:
Ab30-38, ab44-56, fk17-99, g83, iv1-28, iv30-39, iv52-54, iv63, kw1-14, pa21-33, pa34-40, ph18-26, ph30, ph31-41, ph49-50. hs1-9, iv40-51, iv55-56, ka27-28, kw15-17, pa20, pa41-49, pa60-78, ph42-44, ze1-3.

Bemærk venligst, at hvis muligheden for at forlade et sikkert sted er valgt på den sporede kurerlevering, er dette helt på egen risiko, vi er ikke i stand til at tage noget ansvar for dette, da vi har sendt dette som en sporet underskrevet til service. Du som kunde accepterer at tage ansvar med DPD, når du vælger denne mulighed, derfor påtager Tikiboo intet ansvar for bortkomne varer.

Kunderne er ansvarlige for deres indsamlinger. Genstande, der ikke er indsamlet fra klik og samle point, returneres til afsender. 

Tikiboo forbeholder sig retten til at opkræve et gebyr for at genforsende varerne.

Kunder, der ændrer oplysninger om forsendelsesadresser via kurererne, er ansvarlige for deres pakker. Når en adresse er blevet ændret, accepterer kunden det fulde ansvar for deres pakke. Tikiboo kan ikke opsnappe eller foretage ændringer, når en kunde opdaterer og vil give kundeservicedetaljer for de relevante kurerer.

Kunder, der laver fejl på deres ordrer med adresseoplysninger, og pakkerne ikke kan leveres, forbeholder Tikiboo sig retten til at opkræve endnu et leveringsgebyr for at sende igen.

Hvor lang tid tager min ordre at ankomme?

Den gennemsnitlige ankomsttid i Storbritannien er 1-3 arbejdsdage afhængig af den valgte service og afsendes generelt på købsdagen, hvis ordren er gennemført før kl. 14.00. Bemærk venligst, at dette kan tage op til 2 uger afhængigt af dit lokale sorteringskontor, som Tikiboo ikke har kontrol over, når det først er afsendt fra vores lokaler. Tillad venligst op til 2 uger fra afsendelsesdatoen, før du kontakter os, hvis du er i Storbritannien og 4 uger for international, da disse er Royal Mail-retningslinjerne.

Hvad hvis min ordre tager længere tid end 30 arbejdsdage?

Hvis din ordre tager længere tid end 30 dage at ankomme, bedes du kontakte os, og vi vil løse problemet for dig.

Kan jeg bestille uden for Storbritannien?

Desværre siden Brexit har der været mange ændringer i forsendelsesreglerne, vi har derfor været nødt til at ændre vores forsendelsespolitik for at fjerne europæiske lande fra vores betalingsproces, vi har nu et eksternt firma, der driver de ikke-UK-websteder, og derfor betyder dette nu alt udenfor i Det Forenede Kongerige skal gå gennem den lokale kasse i forhold til det land, du køber fra. Bemærk også, at vi på grund af dette ikke længere kan udstede TikiPoints på køb uden for Storbritannien.

De internationale ordreafgifter skal betales lokalt til kureren, der leverer, og vi afhenter dem ikke ved kassen.

Bemærk venligst, at alle ordrer vil blive sendt som DDU-afgifter leveret ubetalt, din kassebeløb vil være mindre, men du skal betale skatterne, når de ankommer til dit land.

Bemærk venligst, at alle skatter og importafgifter skal betales af kunden, husk dette ved bestilling, Tikiboo kan ikke holdes ansvarlig for eventuelle gebyrer eller afgifter.

Jeg har lavet en fejl på min ordre, kan jeg annullere den?

Vær forsigtig, når du bestiller, da vi ikke kan foretage ændringer eller annullere ordrer. Når din ordre er låst til behandling, er vi ikke i stand til at opsnappe pakken, og den bliver nødt til at gå gennem standardkanalerne for returnering. Vi bruger et opfyldningscenter til alle ordrer, og vores team hopper på ordrer meget hurtigt, så det er ikke altid muligt at finde en pakke blandt 100-vis af andre pakker.

Kunder, der laver fejl på deres ordrer med adresseoplysninger, og pakkerne ikke kan leveres, forbeholder Tikiboo sig retten til at opkræve endnu et leveringsgebyr for at sende igen.

Vender tilbage

Se venligst vores returpolitikside her.

Jul returpolitik:

Alle varer købt efter den 4. december vil være berettiget til vores udvidede politik. Alle varer skal indleveres og returneres til os senest mandag den 15. januar. Alle varer købt før dette er kun berettiget til standardreturpolitikken inklusive alle Black Friday-køb.

Hvad hvis min vare ikke er i den stand som beskrevet?

Hvis din vare er defekt eller er blevet beskadiget under transporten, bedes du kontakte os, og vi vil gøre vores bedste for at løse problemet for dig.
Fortæl os venligst på: returns@tikiboo.co.uk

Hvad skal jeg gøre, hvis jeg har købt hos en anden leverandør?

Hvis du har et problem med din vare, og den er købt gennem en ekstern part, skal du returnere til denne leverandør. Vi kan ikke acceptere returneringer, medmindre de er købt via vores officielle hjemmeside.

Tilbyder du international forsendelse?

Ja, vi opererer med en global kapacitet og sender til hele verden. Bemærk venligst, at eventuelle importafgifter eller afgifter skal betales af kunden, da vi ikke kan holdes ansvarlige for pakken, når den har forladt Storbritannien.

Hvordan vælger du dine produkter?

Vores produkter kan ændre sig på ugebasis, hvor mange af vores produkter er eksklusive begrænsede udgaver (som muligvis ikke gentages).
Hvis du ser et produkt, du kan lide, skal du ikke vente og vente, da disse varer hurtigt kan blive udsolgt!

Rabatkoder

Rabatkoder kan ikke bruges sammen med andre tilbud, du kan vælge at bruge en kode eller det anvendte tilbud (hvis der er et), men du kan ikke kombinere begge.

Hvis du har modtaget en rabatkode, skal du sikre dig, at du indtaster denne inden du tjekker ud for at være berettiget til rabatten. Hvis transaktionen gennemføres uden at koden er anvendt, kan vi ikke tilføje den til din ordre, efter at transaktionen er blevet gennemført. Desværre tillader vores system ikke dette, og du bliver nødt til at gemme det til din næste transaktion. Venligst ikke e-mail os for at spørge, da afslag ofte støder.

Masserabat/tilbud

Fra tid til anden har vi tilbud på hjemmesiden i form af bundt tilbud, 2 for £x og køb en få en x, hvis der købes 2 varer og 1 vare returneres, opkræves den beholdte vare til fuld pris og tilbagebetalingsbeløb vil blive givet for forskellen. Rabatterne gælder kun på hele ordren.

Studerende

Tikiboo er glade for at kunne meddele, at vi tilbyder 20 % studierabat gennem vores partnerwebsted Student Beans, du skal registrere dig for at bekræfte din Studenterstatus og derefter vil blive udstedt en rabatkode, som du kan bruge på vores side. Siden kan findes her: https://www.tikiboo.co.uk/pages/student-rabat

Gavekort 

Hvor længe holder gavekort?

Gavekort har en udløbsdato på 1 år fra udstedelsestidspunktet, uanset om det er et købt kort eller en kredit fra en returnering. Hvis et gavekort ikke bruges inden for denne periode, fortabes kreditten.

Størrelsesguide til leggings 

Klik venligst her til alle vores størrelsestabeller

Jeg er mellem størrelserne på dit størrelsesskema hvilken størrelse skal jeg bestille?

Hvis du er i tvivl om størrelsen op til næste størrelse, skal du aldrig størrelsen ned, hvis du vil have den mest behagelige pasform.
 

Vedligeholdelse af dine tikiboo leggings

Tikiboo respekterer alle vores brugeres privatliv og bruger dine personlige oplysninger fortroligt. Vi bruger dine personlige oplysninger til at levere ordrer hurtigt og nemt. Til andre formål bruger vi kun dine oplysninger med din tilladelse. Tikiboo vil ikke sælge dine personlige oplysninger til tredjeparter og giver kun oplysningerne til tredjeparter, der er involveret i processen med din ordre. Tikiboo bruger de indsamlede oplysninger til følgende formål:

Når du afgiver en ordre, behøver vi kun dit navn, e-mail, leveringsadresse og betalingsoplysninger for at behandle din ordre. I processen med bestillingen holder vi dig orienteret. Med din tilladelse bruger vi dine oplysninger til at informere dig om nye udviklinger på hjemmesiden og informere dig om særlige tilbud. Detaljer om brugen af ​​vores hjemmeside og den feedback vi får fra vores kunder hjælper os med at forbedre og udvikle vores hjemmeside yderligere. Hvis du svarer på et tilbud eller en konkurrence, spørger vi om dit navn, adresse og e-mail. Disse detaljer bruger vi til at udføre prisvinderen(e) og måle responsen fra vores marketingprojekter.

• Tikiboo sælger ikke dine personlige oplysninger.
• Tikiboo sælger ikke dine personlige oplysninger til tredjepart. Den videregiver kun dine personlige oplysninger til tredjeparter, der er involveret i behandlingen af ​​din ordre. Vores medarbejdere og tredjeparter er forpligtet til at respektere dine personlige oplysninger.
• Dine personlige oplysninger er sikre hos Tikiboo
• Vi værdsætter den tillid, du viser vores virksomhed, så vi bruger dine personlige oplysninger med omhu. Vores kundeservice kan hjælpe dig videre, hvis du ønsker at redigere dine personlige oplysninger, og de kan også hjælpe dig med andre oplysninger, hvis det er nødvendigt.

Sikkerhed
Vi behandler alle kortbetalinger gennem et tredjeparts betalingssystem og kan derfor ikke se eller opbevare nogen af ​​dine betalingsoplysninger. Den eneste information vi modtager er dit navn, leveringsadresse og e-mail.

Engros
Vi er i stand til at tilbyde engrossalg af vores Tikiboo-sortiment af produkter.
Vær venlig kontakt os for at diskutere dine krav, og vi vil være i stand til at give dig detaljer og priser.