Klarna betaler senere - ofte stillede spørgsmål

Hvem er Klarna?

Klarna er en svensk betalingstjenesteudbyder, der tager ende-til-ende-ansvar for din betaling. Klarna er udbyderen af ​​Smoooth-betalinger til mere end 70.000 netbutikker. Over 60 millioner forbrugere verden over har stolet på, at Klarna håndterer deres betalinger sikkert.

Hvordan fungerer Pay later?

Når din ordre er bekræftet, modtager du en e-mail med betalingsinstruktioner inden for to dage fra Klarna. Du har derefter 30 dage til at prøve din ordre og kun betale, når du er tilfreds. Gennemfør betalingen online, når det passer dig, uden ekstra omkostninger. Du kan betale med kredit- eller betalingskort på www.klarna.com/dk

Er jeg berettiget til at betale senere?

For at bruge Pay senere skal du være mindst 18 år. Selvom denne mulighed er bredt promoveret, er Pay later underlagt dine økonomiske forhold. Når du vælger Betal senere, vil vores vurdering ikke påvirke din kreditvurdering.

Hvordan kan jeg øge mine chancer for at blive accepteret til Pay senere?

Klarna er unik og tilbyder Betal senere baseret på en række faktorer såsom ordreværdien, tidligere ordrehistorik og varernes tilgængelighed.

Hvis du er 18 år eller derover, kan du forbedre dine chancer for at blive tilbudt Betal senere ved at sikre, at du angiver dit fulde navn og nøjagtige adresseoplysninger og forsendelse til din registrerede faktureringsadresse.

Alle ordrer vurderes individuelt. Bare fordi du har fået Pay senere før, betyder det ikke, at det vil blive tilbudt for hver ordre, og da det bliver afvist, betyder det ikke, at det vil blive afvist for alle fremtidige ordrer.

Hvad skal jeg oplyse, når jeg foretager et køb?

Hvis du vil foretage et køb med Klarna, skal du oplyse dit mobiltelefonnummer og din e-mailadresse. Mobilnummeret er påkrævet, hvis vi skal have fat i dig. Alle erklæringer vil blive sendt til din e-mailadresse. Det er meget vigtigt, at du giver os de korrekte oplysninger, da du ellers ikke vil modtage betalingsoplysningerne og derfor vil blive ansvarlig for forsinkede betalinger.

Vil en kreditsøgning finde sted mod mig?

Klarna kan køre såkaldte uregistrerede forespørgsler (eller bløde kreditsøgninger), der ikke påvirker kreditscoring og kun er synlige for dig og Klarna, men ikke synlige for andre långivere. Hverken Klarna eller Tikiboo udfører kreditsøgninger mod dig, som kan påvirke din kreditvurdering.

Hvorfor er jeg ikke blevet tilbudt Pay senere?

Selvom Pay later er bredt promoveret, er det ikke altid universelt tilgængeligt. Betal senere-metoden genereres automatisk af algoritmer, der er afhængige af en række faktorer, herunder ordrebeløb, onlinebutik, tidligere ordrehistorik og varetilgængelighed. Alternativt kan du gennemføre din ordre ved at betale med kredit- eller betalingskort ved kassen.

Hvad er mine betalingsmuligheder med Klarna?

Du kan betale med betalings- eller kreditkort med det samme i kassen eller benytte dig af vores Betal senere betalingsmulighed, hvor du kan betale for varerne, når du har modtaget dem via kreditkort eller betalingskort.

Hvad sker der, hvis jeg annullerer eller returnerer min ordre?

Så snart Tikiboo har accepteret din annullering/retur, annullerer Klarna opgørelsen eller refunderer din betaling.

Hvad sker der, hvis jeg ikke betaler for min ordre?

Betalingen forfalder 30 dage efter varen er afsendt. For at hjælpe dig med at betale til tiden, giver vi dig besked to dage før betalingen skal betales – du vil modtage e-mail-påmindelser om at betale – og hvis det er meget sent, sender vi dig også en sms eller et brev. Hvis du undlader at betale Klarna for din ordre, vil din kreditscore blive påvirket.

Jeg er blevet bedt om at gå ind på Klarnas side. Er dette korrekt?

Hvis du har valgt at betale senere, sender Klarna dig en e-mail med yderligere detaljer om, hvordan du betaler. Din e-mail vil indeholde et link til Klarna, hvor du kan afvikle din betaling med dit kredit- eller betalingskort.

Hvad skal jeg oplyse, når jeg foretager et køb?

Hvis du vil foretage et køb med Klarna, skal du oplyse dit navn, adresse og e-mailadresse. For nogle ordrer skal du muligvis også angive dit mobilnummer eller fødselsdato. Alle oplysninger vil blive sendt til din e-mailadresse, inklusive betalingspåmindelser og links til dine online-udtog. Det er meget vigtigt, at du giver os de korrekte oplysninger, da du ellers ikke modtager betalingsoplysningerne.

Er mine betalingsoplysninger sikre?

Betalingsoplysninger behandles sikkert af Klarna. Ingen kortoplysninger overføres til eller opbevares af Tikiboo. Alle transaktioner foregår via forbindelser, der er sikret med de nyeste sikkerhedsprotokoller i branchen.

Kan jeg betale inden forfaldsdatoen?

Du kan betale for din ordre på et hvilket som helst tidspunkt, efter du har modtaget e-mailen fra Klarna med oplysningerne om din betaling på. Bare følg instruktionerne i denne e-mail for at betale for din ordre.

Har du modtaget min betaling?

Betaler du med kort, bekræfter Tikiboo din ordre med det samme. Hvis du betaler med Pay senere, sender Klarna dig en betalingsbekræftelse til den e-mailadresse, som du har brugt til din ordre. Hvis du har foretaget en betaling, men ikke modtaget betalingsbekræftelsen, kan du altid tjekke status på din ordre og betalinger ved at logge ind på www.klarna.com.

Hvad sker der med min erklæring, når jeg har returneret varerne?

Når Tikiboo har modtaget returneringen (delvis eller fuld), og du har modtaget deres bekræftelse på dette, vil en opdateret erklæring blive sendt til dig af Klarna, hvis du har foretaget en delvis returnering. Med en fuld returnering lukkes din opgørelse.

Jeg har modtaget en erklæring, men jeg har endnu ikke modtaget mine varer.

Du har 30 dage til at betale, så du behøver ikke betale med det samme. Hvis din forfaldsdato er tæt på, og der ikke er tegn på dine varer, bedes du kontakte Tikiboo for at tjekke leveringen. Du kan også kontakte Klarna's Kunde service så vi kan udskyde forfaldsdatoen på din betaling.

Jeg har annulleret min ordre. Hvor lang tid vil der gå, før jeg modtager min refusion?

Så snart butikken har registreret din fortrydelse eller din returnering, vil tilbagebetalingen blive behandlet inden for 5 hverdage.

Jeg har bedt om refusion. Hvordan vil jeg blive refunderet?

Hvis du har betalt for din ordre med kort, vil tilbagebetalingen blive foretaget tilbage til det samme kort. Hvis du ikke har betalt opgørelsen endnu, så vil tilbagebetalingen reducere opgørelsen eller annullere den helt.

Jeg har ikke modtaget en e-mail med mine kontoudtog/betalingsoplysninger.

Hvis du ikke har dit kontonummer ved hånden, kan du logge ind på www.klarna.com/dk, hvor du finder alle dine ordrer og kan foretage betalinger.

Jeg har stadig spørgsmål vedrørende betaling, hvordan kommer jeg i kontakt?

Besøg Klarna's Kunde service for en komplet liste over ofte stillede spørgsmål, live chat og telefonmuligheder.