Udgivet den 02. december 2022
Vi får en masse e-mails, der jager op på ordrer, der er afgivet på Black Friday-ugen.
Eventuelle ordrer afgivet efter kl. 14.00 onsdag den 23. november ville ikke være blevet fysisk afsendt før mandag den 28. november,
Royal Mail strejkede den 24. og 25. november, hvilket betyder, at der ikke blev foretaget indsamlinger før mandag.
Der var flere industristrejker onsdag og torsdag den 30. november og den 1. december. Jeg er sikker på, at du kan sætte pris på årstiden og det faktum, at der har været en weekend og 4 strejkedage siden ordrerne blev afgivet, at der sandsynligvis vil være forsinkelser med alle ordrer, hvilket vi har været meget gennemsigtige omkring over på vores sociale kanaler. Vi beder alle kunder om at tillade mindst 2-3 uger fra den dag, det forlod vores lager, mens det skrider frem gennem et tilbagetrukket, ekstremt travlt netværk.
Tillad venligst ekstra tid til at din ordre bliver leveret, der er mange mennesker, der venter, og det er desværre helt uden for vores kontrol, indtil en pakke er leveret og returneret, eller der er gået nok tid (omkring 3-4 uger i det nuværende klima) vi kan ikke refundere varen.
I betragtning af, at strejken fandt sted i årets travleste detailweekend, forventer vi et stort efterslæb og alvorlige forsinkelser, mens de udrydder efterslæbet skabt af en enorm stigning i pakker og manglen på dage, hvor de har været på arbejde for at behandle dem.
Vi håber, at du forstår, at den handling, Royal Mail har taget, har haft en massiv indvirkning på alle forhandlere, og vi beder om din tålmodighed på nuværende tidspunkt. Vær opmærksom på, at der er yderligere 2 strejkedage i næste uge, hvilket jeg forstår ikke er ideelt, og tro mig er lige så frustrerende for os, som det er vores kunder.
Tikiboo Ltd kan ikke gøre noget for at jage disse pakker, få dem til at komme hurtigere, og vi skal bare være tålmodige, mens de gennemgår alle dine ordrer. Du kan være sikker på, at hvis vi har sendt dig en afsendelsesmeddelelse, så er din ordre blevet opfyldt af os og er nu i hænderne på et fastlåst postsystem, som vi ikke har kontrol over.
Tak for din tålmodighed i denne sag.
For mere information, se venligst Royal Mails hjemmeside her:
0 kommentarer